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Serviço ao Cliente

Antes de processar sua compra, conheça as políticas e condições de venda da Gambiarra:

PRODUTOS

Todos os produtos, após a compra, deverão ser retirados em uma de nossas festas. NÃO EXISTE A OPÇÃO DE ENTREGA EM DOMICÍLIO. O cliente deverá preencher todos os campos exigidos, identificando o local de recebimento (festa escolhida para retirar) e detalhes de cada produto. A retirada dos produtos é feita com a equipe de bilheteria da festa, mediante a apresentação de documento de identidade original ou CNH.

INGRESSOS

1. Os ingressos comprados através de nossa loja são produtos virtuais. NUNCA SERÃO ENTREGUES NA CASA DO COMPRADOR E SÓ PODERÃO SER RETIRADOS NA NOITE DO EVENTO. O comprador deverá retirar seu ingresso na bilheteria da festa, em entrada previamente determinada e exclusiva para ingressos antecipados, portando um documento oficial original com foto (RG ou CNH).

2. Para compra de ingressos pela internet, através de nossa loja virtual, o cliente poderá retirar os ingressos adquiridos na bilheteria da própria festa, no máximo 5 horas depois do início do evento, prazo em que o ingresso perde automaticamente sua validade.

3. O cliente, no ato da compra, confirma ter mais de 18 anos. A entrada nos eventos somente será permitida com apresentação de documentos que comprovem a compra e a maioridade do cliente. Clientes que tenham efetuado a compra através do site e que tenham menos de 18 anos, terão seu ingresso automaticamente invalidado sem devolução do valor pago na compra.

4. A compra estará sujeita à aprovação da empresa PagSeguro, que faz uma avaliação de seus dados. ATENÇÃO: confira a aprovação do seu pagamento junto ao seu cadastro no PagSeguro antes do início do evento. Pedidos com pagamentos não confirmados serão invalidados.

5.1. Confira atentamente os dados de seu cadastro (nome completo, RG, CPF, e-mail e telefone) antes da confirmação de sua compra. Para sua maior segurança, os ingressos não serão entregues, em hipótese nenhuma, a outra pessoa na bilheteria, mesmo que esta esteja de posse dos seus documentos.

5.2. A produção poderá solicitar a conferência de outro documento de identificação (com foto) do cliente, para cada ingresso comprado, quando a equipe de bilheteria entender que o documento apresentado não é satisfatoriamente determinante para a identificação do cliente e/ou de sua idade.

6. NÃO SERÃO PERMITIDOS CANCELAMENTO, TROCA OU DEVOLUÇÃO DE INGRESSOS. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

7.  Descontos e Meia-Entrada: a compra de meia-entrada e/ou outros descontos estará sujeita a regras estabelecidas para cada evento. Tais descontos somente serão concedidos a ingressos adquiridos na portaria da festa, ou seja, não estão à venda através da loja virtual.


 

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